نصائح للحد من مشاكل الدخول لحساب البريد الإلكتروني

يمتلك معظم مستخدمي الشبكة العنكبوتية (الإنترنت) حساب بريد إلكتروني (e-mail account)، بل إن البعض قد يمتلك أكثر من حساب واحد. فعلى سبيل المثال يقوم بعض مستخدمي الشبكة بتخصيص حساب للمراسلات التي تتعلق بالعمل، وحساب آخر للمراسلات الشخصية.

وبما أن البريد الإلكتروني يعتبر من أكثر التقنيات المستخدمة على الشبكة، فإنه من الطبيعي حدوث بعض المشاكل عند من يستخدم هذه التقنية. لكن، ومن حسن الحظ فإن غالبية تلك المشاكل تكون سهلة الحل، ولا تحتاج سوى القيام ببعض الأمور أو تجنب بعضها الآخر.

وسأتحدث اليوم عن مشكلة تعترض البعض، وبالرغم من بساطتها إلا أنها أحيانا تسبب إزعاجا كبيرا للمستخدم. المشكلة التي أعنيها هي عدم التمكن من الدخول لحساب البريد الإلكتروني دون معرفة السبب الذي أدى لهذا الأمر.

ولتوضيح المشكلة بمثال، دعونا نتخيل بأننا قمنا بدخول موقع بريدنا الإلكتروني، وبعد قيامنا بتسجيل اسم المستخدم وكلمة السر في المكان المخصص لهما، نفاجأ بعبارة "إن كلمة السر أو اسم المستخدم غير صحيح، جرب مرة أخرى".

قد تبدو العبارة السابقة مألوفة لدى الكثيرين منكم، والمشكلة الأكبر أنه حتى بعد إعادة المحاولة فإن نفس العبارة المنبهة تعاود الظهور، يا له من أمر مزعج أليس كذلك؟ لكن ألا يوجد حل لهذا الأمر؟

قامت نشرة Computer Tips مؤخرا بذكر بعض النصائح البسيطة للحد من هذه المشكلة، حيث ذكرت النشرة أن سبب حدوث مثل هذا الأمر يكون في معظم الأحيان كامنا في بعض الإجراءات الصغيرة التي نقوم بها دون أن نعلم بقيامنا بها أصلا!

دعونا نستعرض فيما يلي النصائح التي قدمتها النشرة والتي سيكون لها -بإذن الله- الأثر الإيجابي بالتخلص من تلك المشكلة المزعجة:

• لا تقم بالنقر على زر الدخول (Submit) أو (Log In) أكثر من مرة واحدة. أو، إن كنت تستخدم لوحة المفاتيح، لا تقم بالضغط على زر (Enter) أكثر من مرة واحدة فقط.

• لا تقم بالعبث بأي زر بعد قيامك بالضغط على زر (Enter) الموجود على لوحة المفاتيح. فقط دع الشبكة تقوم بعملها.

• لا تقم بتحريك الفأرة قبل قيام الشبكة من الانتهاء من إدخالك لحساب بريدك الإلكتروني. لأنك لو قمت بتحريكها ستعرض اتصالك بالشبكة العنكبوتية للفصل المؤقت.

• لا تقم بفتح برنامج أو نافذة جديدة أثناء دخولك، فهذا الأمر ممنوع كليا.

• لا تقم بنسخ ولصق (copy and paste) اسم المستخدم أو كلمة السر الخاصة بك في المكان المخصص لهما.

• قم بالحد من البرامج المفتوحة عند محاولتك الدخول لحساب بريدك الإلكتروني. فقد تتعارض البرامج الكثيرة المفتوحة مع اتصالك بالشبكة خصوصا لو كانت ذاكرة الوصول العشوائي (RAM) المتاحة قليلة، أو عندما لا توجد سعة كبيرة على القرص الصلب. ولا تقم بتوصيل أي إضافات خارجية للحاسوب أثناء دخول حساب بريدك الإلكتروني حيث أن هذه الإضافات تستطيع الانتظار قليلا.

• قم بالتأكد من أنك قد ضغطت على زر النقطة (.) وليس على زر الفاصلة (‎,‎) عند تسجيلك لدخول حساب بريدك الإلكتروني. أيضا يجب الانتباه عند كتابة البريد الإلكتروني من أن نهايته كتبت بشكل صحيح. وللتوضيح أكثر نقول بأن أحد أكثر الأخطاء شيوعا هو كتابة (‎.con) بدلا من (‎.com) وهذا الخطأ ينطبق على المواقع التي يتطلب دخولنا لها، كتابة البريد الإلكتروني كاملا. وبالرغم من بساطة مثل هذه الأخطاء، إلا أن مسألة الانتباه بالوقوع بها صعبة جدا.

• قم باستخدام القائمة الساقطة (drop down menu) في حال توفرها لإدخال اسم المستخدم الخاص بك. فهذه القوائم تحفظ دخولك السابق لحساب البريد الإلكتروني، وبالتالي ستقلل تعرضك للأخطاء المطبعية.

• قم باستخدام الفأرة للانتقال من حقل لآخر بدلا من استخدام زر (Tab)، لضمان أن تقوم بإدخال البيانات المطلوبة في الحقل المخصص لها.

• قم بالتأكد من أن زر (CAPS Lock) غير مفعل، حيث أن بعض المواقع التي تمنح حسابات بريد إلكتروني أو ما شابه، لا تقبل إدخال الأحرف الكبيرة.

لو قمت بتطبيق النصائح السابقة ومع ذلك ما تزال المشكلة قائمة، حاول الدخول في وقت آخر أو قم بتجربة الدخول من جهاز حاسوب آخر. لكن هذا الأمر نادر الحدوث. وتأكد انه باتباعك للنصائح السابقة ستوفر الكثير من الجهد والوقت.

نصائح لمستخدمي برنامج (Office)

هل احتجت في إحدى المرات التنقل بين فقرات ملف (Word) باستخدام لوحة المفاتيح؟ من منا لم يتعرض لهذا الأمر؟ قد يعتقد البعض بأن الحل هو استخدام أزرار الأسهم. لكن من حسن الحظ فقد ذكر موقع WorldStart الحلول الأخرى التالية:

• سيأخذك الضغط على زري (Ctrl) والسهم الأعلى أو الأسفل للفقرة التالية أو السابقة.

• سيأخذك الضغط على زري (Ctrl) و(Page Up/Down) لأعلى الصفحة السابقة أو التالية.

• سيأخدك الضغط على زري (Ctrl) و(Home) أو (End) لأعلى أو أسفل الملف كاملا.

قد تبدو هذه الطرق مألوفة لدى البعض لذا فقد أضاف الموقع الطريقتين التاليتين:

• سيأخذك الضغط على الأزرار (Alt) و(Ctrl) و(Page Up) لأعلى جزء من الصفحة الظاهرة على الشاشة.

• سيأخذك الضغط على أزرار (Alt) و(Ctrl) و(Page Down) لأسفل جزء من الصفحة الظاهرة على الشاشة.

مصطلحات تكنولوجية

يعرف موقع ويبوبيديا مصطلح قطعة الحلوى (candy bar) بأنه نوع من الأجهزة الخلوية المصنوعة بشكل مغلق، بحيث لا يمكن تحريك أي جزء منه باستثناء الأزرار وبعض الحالات الهوائية. وبسبب عدم وجود ما يغطي أزرار هذا النوع من الأجهزة، تقدم الشركة المصنعة لهذا النوع واقيا للأزرار، لضمان عدم الضغط عليها بطريق الخطأ. من الأمثلة على الأجهزة التي تستخدم نوع قطعة الحلوى (Apple iPhone) و(Sony Ericsson).